بعد 12 عاماً من المفاوضات، توصلت دول الاتحاد الأوروبي أخيرًا إلى اتفاق بشأن قواعد جديدة لتعويضات الطيران، تتضمن تعديلات جوهرية تمس حقوق الركاب في حالات تأخير الرحلات.
أبرز ما جاء في التعديلات الجديدة:
⏱️ تمديد فترة الانتظار قبل طلب التعويض:
-
في الرحلات قصيرة المدى، يجب على الركاب الآن الانتظار 4 ساعات قبل أن يحق لهم المطالبة بالتعويض (بدلاً من 3 ساعات في القواعد الحالية).
-
في الرحلات طويلة المدى، تمتد فترة الانتظار إلى 6 ساعات.
هذه التعديلات تُعد تراجعًا عن المعايير السابقة التي كانت تمنح الركاب حق التعويض بعد 3 ساعات من التأخير.
💶 تعديلات على مبالغ التعويض:
-
في الرحلات القصيرة: زيادة المبلغ من 250 يورو إلى 300 يورو (نحو 2800 إلى 3500 كرونة نرويجية).
-
في الرحلات الطويلة: خفض المبلغ من 600 يورو إلى 500 يورو (نحو 7000 إلى 5700 كرونة).
🛫 تغييرات إضافية:
-
اعتماد نظام آلي لتقديم طلبات التعويض لتبسيط العملية.
-
تشديد القواعد على شركات الطيران التي ترفض سداد التعويضات بشكل غير مبرر.
-
تحميل شركات الطيران مسؤوليات أكبر في حال التأخيرات الطويلة.
-
تعزيز حقوق المسافرين ذوي الإعاقات لتوفير حماية أفضل لهم.
✈️ موقف شركات الطيران:
ترى شركات الطيران أن زيادة مدة الانتظار قبل استحقاق التعويض يمنحها مرونة أكبر لتفادي إلغاء الرحلات، مما قد يقلل من عدد المطالبات بالتعويض.
⚠️ انتقادات ومعارضة:
ألمانيا وإسبانيا كانتا من أبرز المعارضين للتعديلات، حيث اعتبرتا أن هذا القرار يمثل إضعافًا لحقوق الركاب.
ونقلًا عن صحيفة Financial Times، قال سياسيون ألمان من حزب الشعب الأوروبي:
“تقليص حقوق تعويض الركاب يُعد خطوة في الاتجاه الخاطئ.”
وفي البداية، كانت المفوضية الأوروبية قد اقترحت فترات انتظار أطول: 5 ساعات للرحلات القصيرة و9 ساعات للطويلة، لكن ذلك قوبل برفض واسع لأسباب سياسية وشعبية.
📝 ما التالي؟
القواعد الجديدة لن تدخل حيز التنفيذ مباشرة، بل يجب أن تخضع أولًا لمفاوضات مع البرلمان الأوروبي قبل إقرارها رسميًا.
